– W 2015 roku zorganizowaliśmy na naszym terenie dni otwarte dedykowane różnym grupom ubezpieczonych. Były to Dni Otwarte dla Osób Niepełnosprawnych, Dni Ubezpieczonego, Tydzień Przedsiębiorcy – mówił Jerzy Gajos, dyrektor Zakładu Ubezpieczeń Społecznych podczas spotkania z dziennikarzami, na którym podsumował miniony rok.
Oddział Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Wałbrzychu obsługuje mieszkańców dziesięciu powiatów, czyli ponad 1/3 świadczeniobiorców i ubezpieczonych z Dolnego Śląska (od Zgorzelca po Bystrzycę Kłodzką). Jest to ponad 324 tys. ubezpieczonych, w tym: 240 tys. świadczeniobiorców i ponad 55 tys. płatników składek. Do oddziału rocznie wpływa blisko 1,5 mln listów (spraw) od ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Pracownicy oddziału wysyłają 1,3 mln odpowiedzi (listów). Każdego roku do sal obsługi klientów (SOK) w oddziale trafia 564 tys. klientów. W 2015 r. oddział spełnił wszystkie standardy wyznaczone przez Centralę Zakładu w zakresie oceny i monitoringu pracy oddziałów. W badaniach satysfakcji klientów z obsługi w placówkach ZUS oddział wałbrzyski po raz kolejny uzyskał przyzwoite wyniki na tle innych oddziałów w kraju i znalazł się w pierwszej dziesiątce (na 43 oddziały). – W 2015 roku zorganizowaliśmy na naszym terenie dni otwarte dedykowane różnym grupom ubezpieczonych. Były to Dni Otwarte dla Osób Niepełnosprawnych, Dni Ubezpieczonego, Tydzień Przedsiębiorcy. W ramach przedsięwzięć staramy się docierać z poradami i informacjami w miejsca, gdzie są nasi klienci, stąd nasza obecność na festynach, sympozjach, w instytucjach kultury, na uczelniach, senioraliach czy spotkaniach branżowych – mówił Jerzy Gajos, dyrektor oddziału ZUS w Wałbrzychu.
